Dépanner les canaux

3 minutes

Il y a 10 heures

Interruptions de synchronisation

Newforma Konekt reste synchronisé avec Microsoft Teams en recevant des notifications en temps réel chaque fois que quelque chose change dans un canal lié. Si cette connexion est interrompue, Newforma Konekt cesse de recevoir des notifications pendant la durée de l’interruption.

Panne temporaire

Si une interruption de service temporaire survient, la connexion se rétablit automatiquement une fois le problème résolu. Newforma Konekt reprend la synchronisation de la nouvelle activité à partir de ce moment. Cependant, les modifications et les suppressions survenues pendant la panne peuvent ne pas être entièrement reflétées :

Si un message a été modifié une fois pendant la panne, la modification peut ou non être capturée selon le moment où elle a eu lieu.
Si un message a été modifié plusieurs fois pendant la panne, seuls l’état le plus récent et le message original sont capturés ; les versions intermédiaires ne sont pas récupérables.
Si un message a été supprimé pendant la panne, la suppression peut ne pas être reflétée ; le message peut toujours apparaître dans l’archive sans étiquette de suppression.

Déconnexion manuelle

La déconnexion de l’intégration arrête immédiatement la synchronisation pour tous les canaux liés. Pour reprendre la synchronisation, vous devez reconnecter manuellement votre organisation.

Si vous vous reconnectez ultérieurement avec le même domaine, les canaux précédemment liés réapparaissent dans la page Paramètres des canaux avec un statut « désactivé ». Pour reprendre la synchronisation, survolez un canal dans les Paramètres des canaux et sélectionnez Activer la synchronisation.

Les modifications et les suppressions survenues pendant la période de déconnexion peuvent ne pas être entièrement récupérables. Consultez l’article Vue d’ensemble des canaux pour plus de détails.

États vides

État	Affiché à	Message
Aucune organisation connectée	Administrateur de projet	Aucune organisation connectée. Une organisation doit être connectée au niveau du hub pour que les canaux puissent être liés.
Aucun canal lié	Administrateur de projet et membre du project	Aucun canal lié pour l’instant. Les canaux et leur contenu s’afficheront ici une fois liés.
Aucun accès	Membre du projet	Vous n’avez pas accès aux canaux. Si vous avez besoin d’accéder aux canaux, demandez à l’administrateur de votre projet.
Aucune publication	Tous les utilisateurs	Aucune publication pour l’instant. Les publications du canal s’afficheront ici.
Aucun canal dans l’organisation	Administrateur de projet	Aucun canal dans cette organisation pour l’instant. Les canaux s’afficheront ici une fois liés.